Reklamacje i zwroty

Zwroty

Zawierając umowę na odległość, masz prawo w ciągu 14 dni kalendarzowych odstąpić od zawartej z nami umowy bez podawania przyczyny oraz bezkosztowo (z wyjątkiem kosztów zwrotu produktu). By dokonać zwrotu należy wypełnić Oświadczenie o odstąpieniu od umowy, którego wzór znajduje się na przykład w naszym Regulaminie i wysłać go na adres email: [email protected]

Od dnia otrzymania oświadczenia zwrócimy Ci środki w ten sam sposób jaki został użyty do opłacenia zamówienia (mamy na to 14 dni kalendarzowych).
Zwracany produkt należy wysłać na adres:
Hempley Sp. z o.o.
ul. Piastowska 25/2
83-000 Pruszcz Gdański
Szczegóły dotyczące Polityki zwrotów znajdziesz w naszym Regulaminie punkt 8.

Reklamacje

Jeżeli dostarczony przez nas produkt posiada wady masz prawo zgłosić reklamację pod adres mail: [email protected]

W opisie reklamacji musisz zawrzeć:
– informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji (w tym rodzaj i data
wystąpienia wady)
– żądania doprowadzenia Produktu do zgodności lub oświadczenie o obniżeniu ceny
albo odstąpienie od Umowy
– danych kontaktowych – ułatwi nam to komunikację i przyspieszy proces reklamacji.

Mamy 14 dni kalendarzowych żeby rozpatrzyć twoją reklamację i dać informację zwrotną.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszym Regulaminie punkt 6.